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公司应该如何选择CRM客户管理系统?

时间: 2020-08-31 21:32 来源: 未知 点击:

选择crm客户管理系统从这几方面选择
 
1、明确需求
 
很多企业老板选型中普遍存在这样一个问题,往往为了选择一个功能而选择一个软件。CRM系统是一个强大的软件,需要逐步挖掘,才能不断发现他的价值所在。不要用固化的思维限制而把CRM系统的价值只停留在解决一个或者几个问题上面。CRM系统的功能和价值远远不止这些,在选型开始之前,尽量明确清楚企业需要解决的众多问题。
 
2、使用简单,管理方便
 
能够让企业销售员工轻松易于使用才算是一个好的CRM系统。因为企业员工不是软件的开发者,也无须要深入了解太多功能应用,只需要经过简单培训就可以帮助他们处理日常工作,提高工作效率即可。
 
3、可拓展性强
 
企业的发展并不是一蹴而就,而是不断的一点点向前发展。你应该确保选择的任何CRM系统能轻松适应企业未来发展的需求。因此,一个好的CRM系统不仅适合你公司当前的需求,而且还能与你企业共同成长:它应该包括多个模块,功能和可能的集成。
 
4、数据追踪、分析
 
一个好的CRM系统能够根据记录在内的客户信息、客户购买频次、客户购买的习性进行分析,帮助企业销售漏斗商机,业绩预测助力管理,帮助企业挖掘潜在客户、稳固老客户,促进销售达成率,提高企业经济效益。
 
5、系统试用
 
试用不仅仅是检验软件功能是否能满足自己企业的需求,其更重要的一点是在软件试用过程中,通过反反复复的交流,能看出软件供应商团队销售人员的服务水平(态度、素质、解决问题能力、响应时间、服务整体水平),软件供应商的质量直接影响到后续CRM系统是否能够成功实施及后期服务的质量。选择CRM系统其实质是为企业选择一个能与共赢的合作伙伴,所以选对CRM系统及其关键供应商很重要。
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