这个CRM能自动线索汇总分配,再也不用excel手动汇总了
先说个扎心的事:你们公司是不是还在让销售每天从抖音、百度、快手下载线索表格,手动复制到 CRM 里?我之前待的公司就这样,每天早上光倒数据就得折腾 1 小时,要是遇上平台抽风没下载下来,还得被领导追着问 “今天线索呢?”。直到用了幽灵鲨 CRM,才发现原来线索管理能这么省事 ——客户在广告平台留资后,系统通过正规接口直接把信息同步进来,连分配都不用人工插手,全程合规又高效!
一、不用手动倒数据,省出喝下午茶的时间
以前最烦的就是跨平台导线索:抖音留资的客户要复制到 Excel,百度推广的表单又得另存为,万一哪个字段漏填了,销售跟进时还得骂骂咧咧。现在幽灵鲨 CRM 通过官方接口和平台 “正经合作”:
客户在抖音填完电话提交后,系统通过合法接口实时同步信息,连客户看了哪个产品、留资时间都清清楚楚,不用再手动整理;
百度搜 “装修公司” 的客户,搜索关键词通过接口直接同步到档案里,销售一看就知道客户需求,再也不用问 “您之前看的是哪家服务啊?” 这种傻问题;
要是哪个平台接口临时异常,系统还会主动发通知提醒:“快看!快手的线索同步异常啦!” 再也不用担心漏了大客户。
二、分线索比老板还公平!再也不用抢客户吵架了
以前团队分线索全靠 “手速”:老销售眼疾手快先抢优质客户,新人只能捡剩下的,月底一看业绩,新人哭着说 “不公平”。现在系统按规则自动分,比老板还懂怎么 “搞平衡”:
1. 按地区分:本地客户就该给本地销售
比如北京朝阳区的客户,系统直接分配给负责朝阳的小王,他熟门熟路知道哪块儿小区多,跟进效率贼高。之前有个房产中介用这功能,朝阳区的销售成单量涨了 60%,客户还说 “这销售比我还懂小区周边”!
2. 按能力分:厉害的销售多拿单,新人饿不着
给销售打个 “能力分”:老王上个月成单 10 单,能力值 1.5 倍;新人小李才 2 单,能力值 0.8 倍。系统分线索时,老王拿 15 条,小李拿 8 条,既让厉害的人多赚钱,又不让新人没活干。有个医美公司这么分, top 销售的业绩翻了 3 倍,新人 3 个月也能开单了!
3. 杜绝抢客户:同一个电话只分一次
最怕俩销售同时跟进一个客户,客户被问烦了直接拉黑。系统会自动查手机号,要是发现同一个客户已经分给小张了,就不再给小李,之前有个家居店用这招,内部吵架少了一半,客户还说 “终于不用接重复电话了”!
三、现在打开 CRM,直接就能干活!
以前销售得每天问 “今天该跟进谁啊?”,现在登录系统一看:
我的待跟进列表里,线索整整齐齐排好队,哪个客户该打电话,清清楚楚;
领导在后台能看到 “谁分的线索多、谁跟进得快”,要是发现小王这周只分了 5 条,马上就能调规则,再也不用拍脑袋分配;
说白了,这系统就是帮你干这三件事:
合规同步线索:通过广告平台官方接口对接,客户留资后第一时间推送到幽灵鲨CRM客户管理系统,不用你手动搬运;
智能分配客户:按地区、能力、公平性等规则自动分配,谁该跟谁一目了然;
省出时间搞业绩:以前倒数据、分线索的时间,现在全用来打电话、见客户,成单量自然涨!
现在这年头,流量贵得要死,每条线索都得珍惜。与其让销售把时间耗在搬数据、抢客户上,不如用系统把这些破事全包了。反正我们公司用了之后,销售每天下午都能腾出手来琢磨怎么逼单,上个月业绩直接涨了 30%